Решить проблему за встречу возможно крайне редко и то, когда клиент осознанно понимает себя. Чаще всего, первая встреча помогает лучше увидеть какой-то аспект своей жизни, поделиться чувствами, получить поддержку, наметить план выхода или осознать глубину своих проблем. Для большей части наших клиентов, кто сильно запутался, переполнен негативными чувствами первичная консультация - это знакомство вас со специалистом, а специалиста с вами.

Если вас будут внимательно слушать, задавать вопросы и стараться разобраться в вашей истории, то психолог хороший и хорошо выполняет свою работу, если он будет сидеть в своем телефоне, вас игнорировать и говорить, что вы сами во всем виноваты, то напишите нам и мы уволим такого сотрудника (за 12 лет работы центров с таким не встречались, но мало ли), а вам возместим деньги за консультацию.

У нас много клиентов, кто ходит с апатией, с ощущением бесполезности своих действий, мыслей, а порой и жизни в целом, кому сложно совершать действия, менять что-то, и это нормально. Но важно понимать, что тогда вы с психологом будете изучать причины подобных состояний, ваши чувства, переживания и отношения, ваши сопротивления и нежелания. В фокусе возможного исследования - причины вашей депрессии, например, но не то, как зарабатывать миллион. Рано или поздно вы столкнетесь с тем, что вам захочется что-то поменять и в своей внешней реальности, не только внутренней, и тогда придется не только говорить и изучать, но и совершать конкретные действия.

Например, придется менять сценарии поведения, придется сталкиваться с откликами близких, придется останавливать себя в каких-то мыслях, пробовать новое поведение, разговоры с другими. Ходить к психологу раз в неделю, говорить о своих трудностях, и забывать о себе до следующего сеанса можно, но это растянет вашу психотерапию на десятки лет.

Психолог не сможет исправить кого-то из ваших близких и сможет только помочь вам поразмыслить над своей позицией в тех или иных отношениях. Например: «Почему я в отношениях, где меня не слышат?», «Почему я в отношениях, где много насилия?», «Почему я терплю зависимого?» и прочее. В рамках личной психотерапии вы можете поразбираться в своих мотивах, ограничениях и поменять свое отношения к чему-либо или кому-либо, можете сами, на основе своих осознанных мыслей, сделать выбор в пользу тех или иных отношений, той или иной работы. В рамках семейной психотерапии, можете совместно разобраться почему ваши отношения складываются так или иначе и попробовать донести свои переживания и услышать партнера. Психолог не может занять позицию - вы правы, а другой нет, так как он не знает вторую сторону, а если даже будет знать, психолог - не судья.

Психолог может помочь вам более детально разобраться в своих переживаниях по поводу другого человека и то, как вы влияете на отношения со своей стороны. Если в личной психотерапии вы будете много обращаться к теме отношений с партнером, о том, что он думает и почему поступает так или иначе, то вам порекомендуют обратиться к семейному психологу вдвоем.

Бывает, что к нам обращаются родители детей или подростков, которые стали агрессивны, стали плохо учиться или проходят кризисный этап развития, и мы готовы помогать таким семья, если вы готовы понимать, что дети - это отражение семейной системы, и мы не можем починить ребенка как машинку. Обычно психотерапия с ребенком или подростком становится успешной, если родитель готов изучать свой вклад в отношения с ребенком, готов нести ответственность за эти отношения и готов менять свое поведение, привлекать своего партнера к этим изменениям или позволить подростку посещать психолога со своим личным запросом.

Подробнее о психотерапии с подростком читай здесь: https://bentenpsy.com/psiholog_dlya_podrostka

Психолог не может гарантировать результат, потому что многое о вас не знает, а вы не машина, да и машины бывают разные. Люди по-разному устроены, и при одной и той же проблеме могут быть разные причины и разные воздействия помогут. Подробнее читай в статье "Сколько встреч с психологом мне нужно": https://bentenpsy.com/skolko_vstrech_nuzhno

Даже врач старается сделать все для вашего исцеления, но не может со 100% вероятностью сказать, что ваш гастрит пройдет через месяц или два. Хороший и опытный врач будет пробовать разные методики, пока вам не начнет становиться легче, если не будет справляться, то проведет консилиум или направит вас к другому врачу. Схож подход и у психолога, который пробует разные подходы к человеку и его трудностям, а если не справляется, то идет на супервизии или направляет к другому психологу или подключает психиатра.

Вы платите не за результат, а за время психолога, который включается в вашу жизнь, мысли, чувства, трудности. Если вы не согласны с этим, то не записывайтесь к психологу. Более того, в ПЦ «Бентэн» мы придерживаемся гуманистических подходов в психологии и не считаем исцеляющими методики излишне функциональноориентированные, где вы будете заполнять графики встреч, бесконечно делать упражнения, анализировать градус своих чувств.

Если вам важен такой подход, то обратитесь в другой центр. Также мы не будем доказывать эффективность психотерапии, так как она уже давно и эффективно помогает многим людям привести в порядок свой внутренний мир. Если вы считаете, что внутреннего мира нет, то не обращайтесь к психологу.

Мы понимаем многих людей, кто хочет разобрать психотерапевтический процесс по косточкам. Нам, как специалистам, тоже порой так хочется и мы это делаем на обучениях, но психотерапия с реальным клиентом направлена на уменьшение страдания или на задачи его развития, и не включает в себя обучающий процесс. Если важно обучаться процессу психотерапии, то вы можете закончить образование психолога. Порой мы делаем лекции, проводим курсы и психологи готовы ответить вам на все ваши вопросы о психотерапии, но помните, что это время вашей консультации и что контролировать всю психику человека невозможно. Мозг человека не изучен до конца, психическое пространство также постоянно меняется от внешних факторов и это процесс динамический, где психолог, конечно, знает гораздо больше, но не все.

Если вас заставляют идти к психологу, если вы сами считаете, что «психологи - шарлатаны», что вы сами не нуждаетесь в анализе своих чувств, мыслей и у вас лично «все ок», то вам не нужно идти к психологу. Если вы хотите использовать психолога для достижения примирения в паре или на работе, то готовьтесь к тому, что консультация будет бесполезна для вас, так как первый вопрос психолога к вам: «Для чего вы пришли? В чем ваши трудности?». Если вас заставляет к психологу идти партнер, но вы искренне не понимаете в чем проблема, но хотите понять, то запишитесь на совместную консультацию, где психолог, первое время, будет выступать неким переводчиком между вами и партнером. Если проблема с ребенком или подростком, то запишитесь также на совместную встречу.

Психолог не сможет сделать за вас выбор. Вы можете рассказать о любых своих сомнениях, психолог может вас выслушать и, благодаря рассказу, многим людям становится яснее ситуация. Психолог может предложить упражнение, какую-то методику, в рамках которой вы сможете совершить выбор. Порой клиент на консультациях сталкивается с пониманием, что ему трудно делать выбор, брать на себя ответственность или с любыми другими особенностями характера, с которым может захотеть поработать дальше. Тема противоречивых желаний также может быть обнаружена на консультации, подсвечена психологом и это может стать фокусом для работы, если вы захотите.

Но желание прийти на одну консультацию и точно получить ответ от специалиста может столкнуть вас с разочарованием, так как это нарушает правила психологов о свободе воли каждого человека. По этим же причинам психологи не дают советов. Не путайте с рекомендациями, когда психолог предлагает вам что-то попробовать, например, начать спать больше или заняться спортом, поговорить с партнером о том или том. Делать это или нет - решать только вам.

Психолог не сможет ответить вам на вопрос: «Что делать?». Вы, как взрослый человек, вправе решать что вам делать. Психолог может помочь вам исследовать ваши действия, чувства, которые сопровождают то или иное действие, может помочь вам обдумать действия, причины почему вы что-то делаете или нет, но отвечать и делать придется вам. В этом же заключается частая история о длительности встреч и внешних изменений при работе с психологом, потому как один из клиент готов действовать сразу, а второму важно разобраться внутри прежде чем понять, что он хочет и как будет действовать.

Если вы записались на очную консультацию, то обязательно придите за 15 - 20 минут до встречи, чтобы спокойно найти вход, переобуться, налить себе чашку чая, осмотреться в центре, заполнить все необходимые документы.

В центрах уютные зоны ожидания, где всегда вас ждут сладости, чаи, вода, чтобы вы могли расслабиться. Некоторые клиенты пользуются библиотекой центра и приходят, чтобы почитать даже за час или два до консультации. Вас может подождать любой знакомый или ребенок, если он сможет остаться без присмотра взрослого в течение часа. Обратите внимание на визитку, которую вам скинули администраторы, так как ПЦ «Бентэн» на Курчатова находится в центре города и вам может потребоваться время на парковку, а ПЦ «Бентэн» на Бейвеля в спальном районе со сложным въездом. Просим вас ознакомиться с визиткой заранее: https://disk.yandex.ru/d/5L-1yQ5bbQp00g

Если вы придете впритык, то консультация начнется сразу, вы будете тратить свое время на то, чтобы успокоиться, привыкнуть к пространству, настроиться на работу с психологом, а после встречи заполнять документы, хотя ваше эмоциональное состояние может быть разным. В этом нет ничего страшного, вы сможете оставаться в центре в рамках времени его работы, успокоиться, умыться, попить чаю и заполнить документы после. Но многим клиентам все же хочется остаться со своими мыслями и ничего этого не делать, поэтому приходите раньше.

Если вы записались на онлайн-встречу, то вы должны получить скайп или другой способ связи со своим психологом от администратора, и в свое время набрать психологу. Уточните все заранее, удостоверьтесь, что психолог найден и скайп получен. Помните, что оплачивая консультации, вы автоматически соглашаетесь с правилами центра: https://bentenpsy.com/pravila

• Внимательно вас слушать и стараться вас узнать, понять ваши трудности, задачи, запросы, пожелания и все то, что вы будете готовы рассказывать.
• Помочь вам стабилизировать свое эмоциональное состояние, но, если вы находитесь в остром кризисном состоянии, то психолог может порекомендовать вам обратиться к психиатру или другому врачу, согласно вашему состоянию, если поймет, что вам очень трудно.

Случается, что после первой консультации клиент осознает глубину, объем и запутанность своих проблем, пугается и на этом фоне еще больше расстраивается. Помните, что это нормально, если вы давно не погружались в анализ своих трудностей и нужно просто больше времени, чтобы вместе с психологом во всем разобраться.

• Диагностировать ваше состояние (часто 1 консультации недостаточно даже для этого блока), понять для себя как работает ваша личность, чтобы понять как именно вам помогать, какие методы работы лучше помогут, что будет максимально эффективно именно с вами. На эту работу нужно время, поэтому психолог будет задавать вам разные уточняющие вопросы. В редких случаях, клиент так переполнен переживаниями, что первичные встречи много и много говорит, и тогда психолог будет больше слушать. Мы считаем, что стремление выговориться, освободиться от груза очень важно для людей и готовы вас слушать столько сколько нужно.

Иногда мы можем предложить вам заполнить какие-то опросники/тесты, иногда достаточно лишь вопросов в ходе беседы.

• Дать вам первичную обратную связь, построить первичную гипотезу о том, что с вами происходит и стоит ли вам ходить дальше, как часто, нужны ли другие специалисты, нужны ли медикаменты или дополнительные методики помощи.
• Предложить вам практику, образ, упражнение для того, чтобы посмотреть на вашу проблему под каким-то непривычным для вас углом, если вы будете готовы. Часто наши клиенты долго сопротивляются этой части работы, пока не доверятся психологу и не выразят всю свою боль и поэтому редко это случается на 1-ых встречах.
• Оказать вам поддержку, сочувствие, понимание, в которых большинство нуждается.

Клиент платит за время психолога, в рамках которого психолог изучает личность и трудности клиента, старается ему помочь, подсветить какие-то грани его жизни, поддержать, выслушать. Оплата нужна не только психологу, но и клиенту, как часть его мотивации, вклада в свое развитие.

Мы часто забываем о себе и своих потребностях и, только отдав что-то другому, начинаем ценить сначала час для себя, а потом и всю свою жизнь, строя ее по-новому. Замечено, что клиенты за которых платят другие люди больше сопротивляются изменениям при прохождении психотерапии.

У хороших психологов не так много свободных окон для работы, а в ПЦ «Бентэн» окна составлены так, чтобы не было толпы (то камерное и уютное чувство, что часто отмечают наши постоянные клиенты достигается за счет грамотного планирования), чтобы было время на отдых психолога. Ведь вы не хотите замученного специалиста? Думаем, не хотите! Такой подход уменьшает количество доступных часов для записи первичных клиентов и поэтому важно подтверждение ваших серьезных намерений, так как именно первичный прием самый тревожный для клиентов и самый часто отменяемый впритык перед консультацией.

За 24 часа вы всегда сможете перенести время встречи или отменить его с возвратом денежных средств.

Если вы поняли, что вам не нравится работать с психологом, если у вас возникли любые субъективные неприятные ощущения от встречи в первые 15 минут, то вы можете прервать контакт, сказать, что не хотите продолжать, выйти к администратору и попросить возврат денежных средств. Все психологи ПЦ «Бентэн» знают о «правиле 15 минут» и могут также им воспользоваться и в вашу сторону.

Найти своего специалиста бывает не просто и не всегда это случается с 1-го раза, так как в сфере работы с людьми важен альянс, складывание которого зависит не только от обучения и опыта работы специалиста, но и от субъектных человеческих качеств. Вам может не понравится цвет волос, тембр речи, манера жестикуляции и прочее. Специалист же может понять, что вам нужен другой психолог или у него сейчас нет времени на длительную работу, в которой вы нуждаетесь, например.

Вы можете все рассказать администратору, попросить написать сообщение для руководителя, и мы предложим вам другого специалиста по вашему профилю. На вас никто не обидится и обсуждать не будет, считаем, что это нормально «искать свое».

Практически каждый клиент, что впервые обращается к психологу, испытывает тревогу и неудобство, и это абсолютно нормально, так как вы понимаете, что вы идете рассказывать что-то личное еще совсем незнакомому человеку. Постепенно эти переживания будут сменяться другими, и вы научитесь исследовать, понимать и управлять каждым своим чувством. Атмосфера в наших центрах специально создана так, чтобы вы смогли расслабиться и настроиться на прием с психологом. Все, что вам нужно - это дойти в любом состоянии, в каком у вас получится.

Самым комфортным для вас и для администратора центра будет, если вы придет за 15 минут до встречи с психологом. У вас будет возможность спокойно найти вход, переобуться, осмотреться в центре, сходить в туалет, выпить чашку чая или стакан воды.

В ПЦ на Бейвеля, 46Б есть большая, ограждённая и пустая парковка для наших клиентов, вы спокойно найдете место в любое время. В ПЦ на Курчатова, 5В есть парковочные зоны вокруг здания, а также в районе соседних домов. Так как офис располагается в центре города, то могут возникнуть трудности с нахождением свободного парковочного места, поэтому заложите время на парковку.
Визитка центра с картой парковок по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/5L-1yQ5bbQp00g

С собой необходимо взять паспорт для подписания договора на услуги центра

За 24 часа на ваш номер телефона, который вы указали придет напоминание о записи. Важно, чтобы вы сами так же внесли встречу в расписание и помнили о ней, так как иногда сообщения не доходят по причине сложностей у операторов вашей сотовой сети. Все отмены и переносы консультаций возможны за 24 часа - просим вас относиться с уважением к своему и чужому времени.

Слезы - это частое проявление эмоций в нашей реальности, и психологов уж точно этим не напугать. В центрах есть несколько зон ожидания, туалет, где вы можете привести себя в порядок и уединиться после встречи с психологом.

Если вы испытываете неудобство от того, что вы ходите к психологу, то можете заранее придумать ответ, куда и зачем вы ходите, например, вы можете ходить к детскому психологу и разбирать школьные проблемы сына или заниматься с коучем на предмет написания резюме или постановки новых целей в бизнесе. Психологи и администраторы не распространяют никакую информацию о вашем посещении.