В центре «Бентэн» действует клубная система, а это значит, что мы бережем постоянных клиентов:

• Если вы выбрали время для своего посещения, то вам предложат его забронировать под себя. Это значит, что пока вы не откажитесь от этого времени, другого клиента на это время не запишут.

• Если вы записаны на определённое время, то будете приняты ровно в свое время + / - 10 минут. Мы бережем время клиентов и специалистов.

• Если вы наш клиент, можете приходить в наши центры в любое время и оставаться в рамках рабочего времени, выпить чашечку кофе, перевести дух, почитать книгу, подождать консультацию после работы.

Все оплаты в центре строго официальны. Консультацию специалиста вы можете оплатить 3-мя способами:

1. По терминалу в центрах «Бентэн»
2. Наличными через кассу в центрах «Бентэн»
3. Через банковскую ссылку, что мы индивидуально выставляем вам на почту после записи
4. На сайте: bentenpsy.сom , при записи онлайн.

• Если вы впервые обращаетесь в наш центр, то запись возможна только по предоплате. Вы вправе запросить возврат, если вы отмените или перенесете консультацию за 24 часа. Если же вы не придете, не будете нам отвечать, то предоплата сгорит.

• Любой клиент центра вправе отменять и переносить свои консультации за 24 часа без штрафов любым удобным для него способом: написать в мессенджер, позвонить администратору, удалять консультации в своем личном кабинете. Отмены консультаций день в день, без больничного или форс-мажора оплачиваются в полном размере.

При записи, необходимо иметь паспорт, для подписания договора на услуги центра, так женам важен ваш личный сотовый телефон для связи именно с вами.

Мы стараемся делать так, чтобы никто не узнал о вашем посещении психолога.

• Мы НЕ записываем через родственников и друзей, супругов, если это не ребенок и не подросток. Все, кто старше 18 лет должны нам позвонить или написать самостоятельно

• Мы не заводим карточек клиента, не описываем в свободном доступе ваши сложности и проблемы. Все, что вы говорите психологу остается тайной. Разглашение личной информации (упоминание в постах, статьях, книгах, интервью) возможно при вашем личном согласии.

• Мы не отвечаем на звонки и сообщения про наших клиентов третьим лицам, даже если это родственники.

• Если вы водите к психологу подростка, то будьте готовы к тому, что психолог не сможет вам рассказать все подробности без согласования с подростком. Без согласования с подростком, психолог разглашает родителю только суицидальные или противозаконные намерения или поступки родителю. Остальные моменты обсуждаются на семейных встречах, где присутствуете вы, подросток и психолог.

15-ти минутные перерывы между клиентами позволяют сформировать расписание так, что в центрах нет толпы людей, а между консультациями есть возможность проветрить помещение, поменять посуду.

• В центрах создано несколько зон ожидания, и вы можете найти уединенный уголок для себя или для тех, кто вас ожидает.

• Мы категорически не пускаем клиентов, администраторов, специалистов с респираторными заболеваниями. Отмена день в день без штрафа возможна, если у вас поднялась температура.

• Все специалисты после командировок, обучений и отпусков проходят карантин в 5 - 7 дней.