В психологическом центре «Бентэн»:

1. Плотное расписание специалистов и предварительная запись, чтобы не было очереди, чтобы создавалась атмосфера в центре, где уважают ваше время и всегда примут ровно в то время, на которое вы записаны.

2. Расписание специалиста создается с учетом перерывов и нагрузки необходимой, чтобы от первого до последнего клиента специалист не уставал.

При всей нашей трепетности к каждому клиенту, несколько лет назад мы столкнулись с тем, что почти половина новеньких клиентов пропадает после записи на консультацию, не предупреждает об отмене, не отвечает на телефоны и/или мессенджеры. В центре возник коллапс в том, что наши постоянные клиенты не смогли записываться, так как время было занято, но при этом у специалиста все равно оставались окна от тех клиентов, кто записался и не пришел, без предупреждения.

Поэтому мы открываем расписание на каждый месяц, где проставляем сначала всех постоянных клиентов и оставшееся время вы видите в онлайн расписании или у администратора, что доступно для записи только по предоплате.

В чем ваша безопасность такого подхода?

1. Мы официальная организация и предоплата вносится официально с чеком ( онлайн или очно в центрах) , а это значит вы можете вернуть деньги, если предупредили нас об отмене или переносе за 24 часа. Даже, если вы резко заболели с температурой и все же нам позвонили или написали, то мы возвращаем или сохраняем вашу оплату и переносим на другое время. Списание предоплаты происходит только в случае, если вы не пришли, не написали и не предупредили нас ни каким способом: инстаграм, мессенджеры, телефон, почта.

2. Если вы захотите стать нашим постоянным клиентом, то оцените как это удобно. На ваше время никто не запишется, пока вы сами не скажете нам: «Я уезжаю в отпуск»/ «Я больше не буду ходить в это время». Тем самым вы ощутите себя часть клуба осознанных людей, где уважительно относятся к границам друг друга.

3. В центре есть еще правило, что вас оберегает: «Правило 15 минут». Если вы пришли на консультацию и оба поняли, что психолог вам не подходит или психолог понял, что не сможет вам помочь, ваш запрос не в его компетенции, то консультация прерывается, а деньги вам возвращаются.